آی تی پشتیبان با عقد قرارداد پشتیبانی شبکه متعهد می شود در درجه اول مشکلات شبکه قبل از وقوع برطرف شوند و در صورت به وجود آمدن هر مشکلی، این موضوع به سرعت برطرف شود. بنابراین هیچ محدودیتی از بابت تعداد پشتیبانی شبکه به مجموعه ها وجود ندارد و به هر تعدادی که نیاز به پشتیبانی شبکه وجود داشته باشد، توسط آی تی پشتیبان قابل انجام است. از همین رو ممکن است در روز های شروع پشتیبانی شبکه نیاز های بیشتری به پشتیبانی داشته باشید اما پس رفع شدن دائمی آن ها به مرور زمان نیاز شما به پشتیبانی شبکه کمتر می شود.

پشتیبانی ریموت شبکه شامل چه مواردی می شود؟

بیش از 90 درصد مشکلات شبکه به واسطه ریموت توسط نرم افزاری هایی همچون Any Desk قابل رفع هستند که می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• مشکل در پرینت گرفتن کاربران
• نصب نرم افزار های رایگان که کرک ندارند و قفل شکسته نیستند
• رفع مشکلات مربوط به ارسال و دریافت ایمیل
• رفع مشکلات مربوط به عدم دسترسی کاربران به سرویس های مورد استفاده
• مشکل کندی لحظه ای سیستم ها و شبکه در برخی موارد که باید در همان لحظه رصد شوند

پشتیبانی حضوری شبکه در تهران شامل چه مواردی می شود؟

در برخی از موارد بنابر نیاز برخی از کارهای پشتیبانی شبکه به صورت حضوری انجام میشود که از جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نصب نرم افزار های کرک شده که نیاز به قطع بودن اینترنت دارند
• رفع قطعی شبکه و اینترنت
• رفع ایرادات سخت افزاری
• ارتقا تجهیزات سخت افزاری
• آموزش استفاده از سرویس ها به کارکنان
• انجام تست های مختلف که احتمال قطع شبکه در حین انجام وجود دارد
• شرکت در جلسات مورد نیاز کارفرما برای رفع مشکلات

پشتیبانی تلفنی شبکه شامل چه مواردی می شود؟

پشتیبانن تلفنی شبکه درصد کمی از موارد نیاز به پشتیبانی را شامل می شود که شامل موارد زیر می شوند:

• جواب دهی به سوالات کاربران در استفاده از نرم افزار های مختلف
• درخواست خرید تجهیزات مورد استفاده کاربران
• اعلام مشکلات فورس به وجود آمده در شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور کاملا به یکدیگر وابسته هستند و سرور ها مهم ترین اجزا یک شبکه کامپیوتری به حساب می آیند، چرا که سرور ها در حال سرویس دادن به تمامی کامپیوتر های شبکه هستند و نقض کار آن ها می تواند فعالیت تمامی کامپیوتر ها و افراد را تحت تاثیر قرار دهد.

پشتیبانی سرور ها و نگهداری از آن ها به طور پیش فرض شامل وظایف کارشناس پشتیبانی شبکه است و فرد مورد نظر باید دانش و تجربه کافی برای پشتیبانی از سرور ها را داشته باشد.

اما باید خاطر نشان کرد که موارد تخصصی که بسیار به ندرت پیش می آیند برای رفع مشکل نیاز به ارسال سرور به مراکز تخصصی سرور ها دارند.

پشتیبانی شبکه و سخت افزار نیز به هم وابستگی زیادی دارند اما فراموش نکنید که بسیاری از کار ها باید به طور تخصصی انجام شود تا بهترین نتیجه در کوتاه ترین زمان حاصل شود.

در رابطه پشتیبانی سخت افزار نیز به همین صورت است، کارشناس پشتیبانی شبکه اطلاعات کلی درباره سخت افزار های مختلف دارد و می تواند ایراد های کلی که بیشتر کامپیوتر ها با آن ها مواجه می شوند را شناسایی کند و قطعه جایگزین را خریداری کرده و نسبت به تعویض آن اقدام کند.

اما زمانی که ایراد به وجود آمده ایراد رایجی نباشد و قابل شناسایی برای پشتیبانی شبکه نباشد، متخصص سخت افزار باید نسبت به شناسایی ایراد به وجود آمده و رفع آن اقدام کند، برای این کار لازم است تا کارشناس پشتیبانی شبکه اقدامات لازم را برای انتقال به متخصص سخت افزار و انتقال ایراد به وجود آمده و در انتها تحویل گرفتن قطعه را انجام دهد.