پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و خدمات نگهداری سرور
پشتیبانی شبکه نامحدود و واقعی چیست؟
ما به شما تعداد پشتیبانی های شبکه تلفنی، ریموت و حضوری نامحدود ارائه می دهیم ولی قبل از آن با اصلاحات درست در بستر شبکه، از بروز بسیاری مشکلات جلوگیری می کنیم تا مشکلات شما به حداقل برسد و از مراجعه هر باره به ما خسته نشوید!
وظیفه ما جلوگیری از دندان درد و خرابی آن است تا درست کردن آن و اعمال هزینه های بیشتر ترمیم! به همین دلیل است که ملاک ما خروجی و کیفیت پشتیبانی شبکه است، نه کمیت و تعداد حضور کارشناس برای رفع مشکلات! بر خلاف دیگر شرکت های پشتیبانی شبکه ما به شما نمی گوییم فقط یک بار در هفته حضور فیزیکی داریم و برای بیش از آن فاکتور اضافه برای شما صادر کنیم بلکه به هر تعدادی که نیاز باشد باید پشتیبانی لازم را ارائه دهیم!
این موضوع نشان دهنده کیفیت خدمات پشتیبانی شبکه و اطمینان به خودمان و شماست. قرار نیست مشکلات شما به صفر برسد چون که این موضوع غیر ممکن است اما می توانیم با برنامه درست آن به حداقل ممکن برسانیم!


کارشناس پشتیبانی شبکه اختصاصی
اگر از خدمات پشتیبانی شبکه شرکت های دیگر استفاده کرده باشید متوجه این موضوع شده اید که وقتی با برخی از آن ها تماس می گیرید هر بار به یک کارشناس جدید متصل می شوید که این موضوع در اکثر مواقع باعث کند شدن پروسه رفع مشکل می شود که دلیل آن عدم تسلط هر کارشناس پشتیبانی شبکه به وضعیت موجود است.
آی تی پشتیبان این مشکل را برطرف کرده است و شما یک کارشناس اختصاصی برای رفع مشکلات شبکه در اختیار دارید که بر روی وضعیت شبکه شما به طور کامل تسلط دارد و نیاز نیست تا با هر تماس بررسی های طولانی انجام دهد.
خلاصه چک لیست پشتیبانی شبکه
شرکت خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه کامپیوتری، سرور، سخت افزار و آی تی به صورت 24 ساعته در تهران با مشاوره رایگان و رفع سریع مشکلات آی تی. خلاصه فعالیت های آی تی پشتیبان در زیر آمده است:
رفع مشکلات شبکه و تجهیزات تشکیل دهنده شبکه کامپیوتری
- اصلاح زیر ساخت شبکه به صورت استاندارد
- ارتقا سخت افزاری تمامی تجهیزات مورد استفاده در شبکه
- حفظ و ارتقا امنیت شبکه در تمامی سطوح
- افزایش سرعت شبکه و رفع کندی کامپیوتر ها در شبکه
- مشاوره جهت خرید تجهیزات مورد نیاز شبکه
- پشتیبانی از تمامی تجهیزات مورد استفاده در شبکه مانند سرور، کامپیوتر، سوئیچ، روتر، مودم، کابل کشی شبکه، شبکه وای فای، ارتباط شعب

تعداد دفعات پشتیبانی شبکه چقدر است؟
آی تی پشتیبان با عقد قرارداد پشتیبانی شبکه متعهد می شود در درجه اول مشکلات شبکه قبل از وقوع برطرف شوند و در صورت به وجود آمدن هر مشکلی، این موضوع به سرعت برطرف شود. بنابراین هیچ محدودیتی از بابت تعداد پشتیبانی شبکه به مجموعه ها وجود ندارد و به هر تعدادی که نیاز به پشتیبانی شبکه وجود داشته باشد، توسط آی تی پشتیبان قابل انجام است. از همین رو ممکن است در روز های شروع پشتیبانی شبکه نیاز های بیشتری به پشتیبانی داشته باشید اما پس رفع شدن دائمی آن ها به مرور زمان نیاز شما به پشتیبانی شبکه کمتر می شود.
عوامل تاثیر گذار در تعرفه پشتیبانی شبکه
نمونه قیمت قرارداد های پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان
انواع سرویس های پشتیبانی شبکه
پشتیبانی ریموت شبکه شامل چه مواردی می شود؟
بیش از 90 درصد مشکلات شبکه به واسطه ریموت توسط نرم افزاری هایی همچون Any Desk قابل رفع هستند که می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مشکل در پرینت گرفتن کاربران
- نصب نرم افزار های رایگان که کرک ندارند و قفل شکسته نیستند
- رفع مشکلات مربوط به ارسال و دریافت ایمیل
- رفع مشکلات مربوط به عدم دسترسی کاربران به سرویس های مورد استفاده
- مشکل کندی لحظه ای سیستم ها و شبکه در برخی موارد که باید در همان لحظه رصد شوند


پشتیبانی حضوری شبکه در تهران شامل چه مواردی می شود؟
در برخی از موارد بنابر نیاز برخی از کارهای پشتیبانی شبکه به صورت حضوری انجام میشود که از جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- نصب نرم افزار های کرک شده که نیاز به قطع بودن اینترنت دارند
- رفع قطعی شبکه و اینترنت
- رفع ایرادات سخت افزاری
- ارتقا تجهیزات سخت افزاری
- آموزش استفاده از سرویس ها به کارکنان
- انجام تست های مختلف که احتمال قطع شبکه در حین انجام وجود دارد
- شرکت در جلسات مورد نیاز کارفرما برای رفع مشکلات
پشتیبانی تلفنی شبکه شامل چه مواردی می شود؟
پشتیبانن تلفنی شبکه درصد کمی از موارد نیاز به پشتیبانی را شامل می شود که شامل موارد زیر می شوند:
- جواب دهی به سوالات کاربران در استفاده از نرم افزار های مختلف
- درخواست خرید تجهیزات مورد استفاده کاربران
- اعلام مشکلات فورس به وجود آمده در شبکه

پشتیبانی شبکه نرم افزاری
به تمام خدماتی که به صورت نرم افزاری بر روی بر روی تمامی تجهیزات شبکه از جمله سرور ها، کامپیوتر ها، اکسزپوینت ها و … انجام می شود خدمات پشتیبانی شبکه نرم افزاری گفته می شود. تنوع خدمات پشتیبانی نرم افزاری شبکه نسبت خدمات پشتیبانی سخت افزاری بسیار بیشتر است و خدمات زیر مجموعه گسترده زیادی را زیر مجموعه دارد. به روز رسانی، پیکربندی و راه اندازی، رفع ایرادات شبکه نرم افزاری و همچنین بازدید از تجهیزات از خدمات پشتیبانی شبکه نرم افزاری محسوب می شود
از مهم ترین خدمات پشتیبانی شبکه نرم افزاری می توان به موارد زیر اشاره کرد:
• نصب، پیکربندی و نگهداری از ویندوز های سرور
• نصب، راه اندازی و پیکربندی پرینتر ها و اکسزپوینت ها
• مدیریت بر کارکرد درست نرم افزاری در شبکه
• پشتیبانی و حفاظت از اطلاعات شبکه و جلوگیری از نشت اطلاعات
• انجام راه کار های درست به منظور جلوگیری از ایرادات شبکه
پشتیبانی شبکه سخت افزاری
تمامی فعالیت هایی که به منظور رفع ایرادات سخت افزاری و یا ارتقا سخت افزار برای افزایش کارایی و امنیت شبکه انجام می شود را پشتیبانی سخت افزاری شبکه می گویند. اهمیت پشتیبانی شبکه سخت افزاری بسیار بالا هست و باید به طور منظم تمامی تجهیزات سخت افزاری مجموعه ها مورد بازبینی قرار بگیرند تا اگر نقصی در هر کدام از قطعات سخت افزاری مشاهده شد باعث بروز ایراد بر روی سخت افزار های دیگر نگردد و ضرر های غیر قابل جبرانی را دچار آن مجموعه نکند و به سرعت برطرف شود.
از موارد مهم پشتیبانی شبکه سخت افزاری میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
• عیب یابی پسیو شبکه و کابل کشی های انجام شده
• مشاوره در زمینه خرید مناسب ترین تجهیزات شبکه
• عیب یابی سخت افزاری سرور ها و کامپیوترها در زمان بروز ایراد
• بازدید منظم از تجهیزات سخت افزاری شبکه به منظور جلوگیری از ایرادات
مزایای خدمات پشتیبانی شبکه و برون سپاری آن
سرعت
اهمیت سرعت پاسخ گویی و رفع مشکلات در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری بر کسی پوشیده نیست! لذا متخصصین شبکه برای پاسخگویی به نیاز های شبکه و سرور همیشه در دسترس هستندامنیت
حفظ امنیت و نگهداری اطلاعات در پشتیبانی شبکه از اهمیت زیادی برخوردار است، کنترل مجوز های دسترسی کاربرها و همچنین جلوگیری از نشت اطلاعات یکی از مهم ترین کارها در پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری است.کیفیت
کارمند پشتیبانی شبکه ثابت، علم و تجربه ی محدودی دارد و نمی تواند مانند متخصصین پشتیبانی شبکه ما از آن بخشی از تجربه ی خود که در پروژه های شبکه همزمان دیگر بدست می آورد استفاده کند.مهم ترین موارد در قرارداد پشتیبانی شبکه
- اطلاع رسانی بابت مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری فعلی به کارفرما و رفع عیوب به درخواست ایشان
- حفظ امنیت شبکه و اطلاعات، جلوگیری از نفوذ و آسیب های داخلی و خارجی
- ارائه گزارش کار تمامی موارد انجام شده به کارفرمای محترم
- کنترل دسترسی افراد به منابع سخت افزاری و نرم افزاری به درخواست کارفرما
- تهیه نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات مجموعه در دوره های مشخص
- ارائه تمهیدات لازم برای به حداقل رساندن مشکلات نرم افزار و سخت افزاری در آینده
- آموزش پشتیبانی شبکه مبتدی به کاربران برای استفاده ی بهیه و درست از منابع سخت افزاری و نرم افزاری
- مشاوره و ارائه راه کارهای سازمانی برای پیشبرد اهداف و گسترش فعالیت های مجموعه
- پیگیری و هماهنگی جهت رفع عیوب تمامی موارد مربوط به شبکه از جمله اتوماسیون اداری،
ساعت زنی، سرویس سخت افزاری پرینتر ها و مواردی از این دست
درصورت نیاز به مطلب قرارداد پشتیبانی شبکه مراجعه کنید تا بتوانید جزئیات آن را به طور کامل مطالعه فرمایید

سوالات متداول پشتیبانی شبکه


چرا پشتیانی شبکه آی تی پشتیبان؟
دلایل نیاز به شرکت پشتیبانی شبکه
تقریبا تمامی مجموعه هایی که با کامپیوتر فعالیت می کنند برای رفع نیاز و مشکلات خود به شخص یا شرکتی نیاز دارند که موارد مربوطه را برطرف کنند اما پشتیبانی شبکه برای برخی از مجموعه هایی که نیاز های زیر را داشته باشند اهمیت بیشتری پیدا می کند:
- رفع مشکلات کامپیوتر و شبکه در لحظه
- حفظ امنیت اطلاعات و جلوگیری از نفوذ غیر مجاز
- مشاوره در خرید تجهیزات مورد نیاز شبکه
- حفظ و نگهداری از اطلاعات و تهیه بکاپ های منظم
- اصلاح زیر ساخت شبکه برای به حداقل رساندن مشکلات

مراحل دریافت خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور
خدمات پشتیبانی شبکه و سرور کاملا به یکدیگر وابسته هستند و سرور ها مهم ترین اجزا یک شبکه کامپیوتری به حساب می آیند، چرا که سرور ها در حال سرویس دادن به تمامی کامپیوتر های شبکه هستند و نقض کار آن ها می تواند فعالیت تمامی کامپیوتر ها و افراد را تحت تاثیر قرار دهد.
پشتیبانی سرور ها و نگهداری از آن ها به طور پیش فرض شامل وظایف کارشناس پشتیبانی شبکه است و فرد مورد نظر باید دانش و تجربه کافی برای پشتیبانی از سرور ها را داشته باشد.
اما باید خاطر نشان کرد که موارد تخصصی که بسیار به ندرت پیش می آیند برای رفع مشکل نیاز به ارسال سرور به مراکز تخصصی سرور ها دارند.
خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار
پشتیبانی شبکه و سخت افزار نیز به هم وابستگی زیادی دارند اما فراموش نکنید که بسیاری از کار ها باید به طور تخصصی انجام شود تا بهترین نتیجه در کوتاه ترین زمان حاصل شود.
در رابطه پشتیبانی سخت افزار نیز به همین صورت است، کارشناس پشتیبانی شبکه اطلاعات کلی درباره سخت افزار های مختلف دارد و می تواند ایراد های کلی که بیشتر کامپیوتر ها با آن ها مواجه می شوند را شناسایی کند و قطعه جایگزین را خریداری کرده و نسبت به تعویض آن اقدام کند.
اما زمانی که ایراد به وجود آمده ایراد رایجی نباشد و قابل شناسایی برای پشتیبانی شبکه نباشد، متخصص سخت افزار باید نسبت به شناسایی ایراد به وجود آمده و رفع آن اقدام کند، برای این کار لازم است تا کارشناس پشتیبانی شبکه اقدامات لازم را برای انتقال به متخصص سخت افزار و انتقال ایراد به وجود آمده و در انتها تحویل گرفتن قطعه را انجام دهد.
