پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و خدمات نگهداری سرور
پشتیبانی شبکه شامل چه خدماتی می شود؟
- اصلاح ساختار و مشکلات پایه ای شبکه در شروع کار
- رفع مشکلات شبکه کاربران بدون معطلی
- تهیه نسخه پشتیبان کامل (Backup) از تمامی اطلاعات
- افزایش امنیت شبکه و حفظ امنیت اطلاعات مجموعه
- مشاوره در خرید تجهیزات سخت افزاری و نرم افزار های مورد نیاز
- بهینه سازی، افزایش سرعت و ساده سازی روال کارها در شبکه
- مانیتورینگ تجهیزات شبکه برای جلوگیری از بروز ایرادات و اختلالات
نمونه قیمت پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان
موارد عنوان شده در پایین صرفا مثال از برخی مجموعه های پشتیبانی شونده توسط آی تی پشتیبان هستند. برای اطلاعت دقیق قیمت پشتیبانی شبکه بر اساس سرویس های مورد نیاز با ما تماس بگیرید و نیاز های خود را با ما عنوان کنید تا تعرفه متناسب مجموعه شما ارائه شود.
پشتیبانی شبکه چیست؟
مجموعه فعالیت هایی که برای جلوگیری از حذف ناخواسته اطلاعات، رفع مشکلات، افزایش عملکرد و در نهایت جلوگیری از بروز مشکلات مختلف در شبکه انجام می شود را گویند. برخی از این فعالیت ها شامل موارد زیر است:
- تهیه بکاپ کامل از اطلاعات به 3 روش مختلف
- دسترسی مستقیم و در لحظه به کارشناس برای رفع سریع مشکلات
- ارائه گزارش ماهیانه از وضعیت فعلی، موارد انجام شده و نیاز های مجموعه
- ارائه پیشنهادات جهت بهبود فرایند کلی مجموعه به کارفرما
مدت زمان رفع مشکلات شبکه
در صورت اصلاح زیر ساخت شبکه توسط آی تی پشتیبان، حداکثر زمان شروع فرآیند رفع مشکلات شبکه در قرارداد پشتیبانی شبکه به صورت تجربی طبق درصد مواردی است که نشان داده شده است:
عوامل موثر در تعرفه پشتیبانی شبکه
حضور کارشناس پشتیبانی چقدر مورد نیاز است؟
آی تی پشتیبان زیر ساخت شبکه را به گونه ای اصلاح می کند که نیاز به حضور کارشناس برای رفع مشکلات به حداقل برسد تا مشکلات از طریق ریموت از راه دور که سریع ترین روش ممکن می باشد رفع شوند.
اما انجام برخی فرآیند ها در پشتیبانی لزوم حضور کارشناس را انکار نمی کند که مهم ترین آن ها شامل موارد زیر است:
- نصب نرم افزار های کرک شده که نیاز به قطع اینترنت دارند
- رفع قطعی شبکه و اینترنت
- رفع ایرادات سخت افزاری و یا ارتقا آن ها
تعداد دفعات پشتیبانی شبکه چقدر است؟
در آی تی پشتیبان تنها خروجی مناسب اهمیت دارد، در همین راستا وظیفه ما ارائه با کیفیت ترین خدمات پشتیبانی شبکه است که تنها با تعداد نامحدود پشتیبانی میسر می شود. این نوع از پشتیبانی شبکه به انواع زیر تقسیم بندی می شود:
بکاپ گیری مطمئن در پشتیبانی شبکه
- تهیه بکاپ کامل از تمامی سرور های مجازی
- کپی بکاپ های تهیه شده در دیوایس خارجی مانند هارد اکسترنال
- کپی بکاپ های تهیه شده در فضای ابری
دلیل انتخاب آی تی پشتیبان برای پشتیبانی شبکه
کارشناس پشتیبانی شبکه اختصاصی
آی تی پشتیبان برای هر پروژه پشتیبانی شبکه کارشناس اختصاصی در اختیار می گذارد که مزایای زیر را در مقایسه با شرکت های دیگر دارد:
- سرعت بالای رفع مشکلات بدلیل اشراف کارشناس اختصاصی به وضعیت شبکه مجموعه
- انتقال سریع مشکل به کارشناس پشتیبانی به طور مستقیم
- عدم درگیری فرد تماس گیرنده با کارشناس های مختلف در سازمان
- عدم انتظار فرد تماس گیرنده در صف انتظار تلفن سازمان
- عدم انتظار فرد تماس گیرنده در پشت منوی تلفن گویای سازمان
انواع سرویس های پشتیبانی شبکه
خلاصه چک لیست پشتیبانی شبکه
- رفع سریع مشکلات کاربران و عدم اتلاف وقت آن ها
- چک کردن و تست دائمی فایل های بکاپ تهیه شده
- چک کردن آپدیت های نرم افزاری تمام تجهیزات شبکه
- چک کردن گزارش کنسول مرکزی مدیریت آنتی ویرس ها
- چک کردن مرتب وضعیت کارکرد تمامی سخت فزار های شبکه
- ارائه راهکار جهت افزایش سرعت روال انجام کارها در شبکه
- بررسی گزارش های امنیتی ورود های ناموفق افراد غیر م
پشتیبانی ریموت شبکه شامل چه مواردی می شود؟
- رفع مشکلات مختلف دستگاه پرینتر
- نصب نرم افزار های مختلف و رفع مشکلات آن ها
- رفع مشکلات مربوط به ارسال و دریافت ایمیل
- رفع مشکلات عدم دسترسی کاربران به سرویس های مختلف
- رفع کندی های مختلف کامپیوتر و شبکه
پشتیبانی تلفنی شبکه شامل چه مواردی می شود؟
- جواب دهی به سوالات کاربران در استفاده از نرم افزار های مختلف
- درخواست خرید تجهیزات مورد استفاده کاربران
- اعلام مشکلات فورس به وجود آمده در شبکه
- سریع ترین و راحت ترین روش انتقال مشکلات شبکه
مهم ترین موارد در قرارداد پشتیبانی شبکه
- حداکثر زمان شروع رفع مشکلات شبکه و کاربران
- جلوگیری از کلی گویی و ذکر دقیق موارد مربوطه
- ذکر دقیق موارد مربوط به امنیت شبکه
- ذکر دقیق موارد مربوط به تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ) و چگونگی آن
- ذکر دقیق مواردی که زیر مجموعه تعهدات خدمات پشتیبانی شبکه نیستند
- روند دقیق رفع مشکلات و نحوه ارتباط سریع افراد با کارشناس پشتیبانی شبکه
- چگونگی تعهدات مربوط به گسترش و توسعه شبکه
- ذکر موارد مربوط به عدم افشای اطلاعات
- ذکر دقیق تجهیزات شبکه مورد پشتیبانی توسط شرکت پشتیبانی شبکه
درصورت نیاز به مطلب قرارداد پشتیبانی شبکه مراجعه کنید تا بتوانید جزئیات آن را به طور کامل مطالعه فرمایید
چرا پشتیانی شبکه آی تی پشتیبان؟
مراحل دریافت خدمات پشتیبانی شبکه
تماس آی تی پشتیبان با شما
کافی است فرم زیر را با اطلاعات کلی شبکه و اطلاعات تماس خودتان پر کنید تا ما با شما تماس بگیریم و درباره قیمت و جزئیات خدمات پشتیبانی شبکه با هم صحبت کنیم.
خدمات پشتیبانی شبکه و سرور
مهم ترین قسمت پشتیبانی شبکه مربوط به نگهداری از سرور هاست! اما چرا سرور ها بیش از هر دستگاه دیگه ای در شبکه از اهمیت برخوردار هستند؟
- مهم ترین دارایی مجموعه ها که همان اطلاعات است بر روی سرور ها واقع شده است!
- مهم ترین نرم افزار ها مثل مالی، اتوماسیون و اشتراک گذاری فایل بر روی سرور است!
مزایای برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه
نسبت به کارشناس مقیم پشتیبانی شبکه
تعمیرات سخت افزار شامل پشتیبانی شبکه می شود؟
تعمیرات سخت افزار تخصص جداگانه ای است به سال ها دانش و تجربه نیاز دارد اما متخصصین شبکه آی تی پشتیبان آشنایی نسبی با عیب یابی و تعویض سخت افزار دارند و در مواقعی که ایراد توسط کارشناسان ما قابل تشخیص و رفع باشد بدون معطلی انجام می شود اما در غیر این صورت سخت افزار برای متخصصین مربوطه ارسال می شود تا مشکل مربوطه به صورت اصولی برطرف شود.
