پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و خدمات نگهداری سرور

مزایای رقباتی شرکت پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان

تعداد پشتیبانی نامحدود

تعداد پشتیبانی حضوری و غیر حضوری آی تی پشتیبان نامحدود است و هر تعداد پشتیبانی درخواستی مجموعه را بدون دریافت مبلغ اضافه انجام می دهد. در صورتی که در مجموعه های دیگر برای حضور مازاد مبلغ جداگانه دریافت می شود

رفع 90 درصد مشکلات در ماه اول

در ماه اول شروع قرارداد پشتیبانی شبکه، اصلاح زیر ساخت در صورت لزوم انجام می شود که در نتیجه اکثر مشکلات شبکه اعم از کندی، آلودگی توسط بد افزارها، عدم دسترسی به منابع و موارد این چنینی همگی برطرف می شوند

دسترسی همیشگی به کارشناسان

بر خلاف بسیاری از مجموعه ها که به علت بار کاری زیاد شما در برخی مواقع دسترسی به کارشناس پشتیبانی ندارد، آی تی پشتیبان همیشه آماده پاسخ گویی به تماس های ورودی است و تماسی از دست نمی رود

قرارداد پشتیبانی شبکه قابل ادیت

قرارداد پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان طبق تجربه 10 ساله به گونه ای تدوین شده است که نیاز اکثر مجموعه ها را به درستی برطرف می شود، با این حال قرارداد پشتیبانی از سمت مجموعه سرویس گیرنده قابلیت تغییر را نیز دارد.

رفع تمام مشکلات زیر یک ساعت

پس از انجام اصلاحات شبکه در ابتدای شروع همکاری، بیش از 90 درصد مشکلات تا نیم ساعت برطرف می شود و 10 درصد باقی مانده با صرف زمان بیشتر و یا ارسال کارشناس به صورت حضوری در صورت لزوم برطرف می شود

پشتیبانی شبکه‌ های کامپیوتری (Network support) به معنی نگهداری، مراقبت و رفع ایرادات شبکه در بخش‌های نرم افزاری و سخت افزاری در کوتاه ترین زمان ممکن می ‌باشد و به طور خلاطه شامل موارد زیر می شود:

  • رفع مشکلات شبکه و تجهیزات تشکیل دهنده شبکه کامپیوتری

  • اصلاح زیر ساخت شبکه به صورت استاندارد
  • ارتقا سخت افزاری تمامی تجهیزات مورد استفاده در شبکه
  • حفظ و ارتقا امنیت شبکه در تمامی سطوح
  • افزایش سرعت شبکه و رفع کندی کامپیوتر ها در شبکه
  • مشاوره جهت خرید تجهیزات مورد نیاز شبکه
  • پشتیبانی از تمامی تجهیزات مورد استفاده در شبکه مانند سرور، کامپیوتر، سوئیچ، روتر، مودم، کابل کشی شبکه، شبکه وای فای، ارتباط شعب
پشتیبانی شبکه

تعداد دفعات پشتیبانی شبکه چقدر است؟

آی تی پشتیبان با عقد قرارداد پشتیبانی شبکه متعهد می شود در درجه اول مشکلات شبکه قبل از وقوع برطرف شوند و در صورت به وجود آمدن هر مشکلی، این موضوع به سرعت برطرف شود. بنابراین هیچ محدودیتی از بابت تعداد پشتیبانی شبکه به مجموعه ها وجود ندارد و به هر تعدادی که نیاز به پشتیبانی شبکه وجود داشته باشد، توسط آی تی پشتیبان قابل انجام است. از همین رو ممکن است در روز های شروع پشتیبانی شبکه نیاز های بیشتری به پشتیبانی داشته باشید اما پس رفع شدن دائمی آن ها به مرور زمان نیاز شما به پشتیبانی شبکه کمتر می شود.

پشتیبانی ریموت نامحدود

پشتیبانی حضوری نامحدود

پشتیبانی تلفنی نامحدود

به عنوان مثالی دیگر ممکن است در زمان ها خاصی مانند فصل مالیاتی به علت حجم بیشتر کارها، نیاز پشتیبانی بیشتری باشید یا به عنوان نمونه موسسات آموزشی در فصل ثبت نام شاگرد ها نیاز بیشتری به پشتیبانی پیدا می کنند، با این موضوع را به خوبی درک کرده و تنها خروجی با کیفیت را ملاک کیفیت فعالیت خودمات قرار داده ایم.

عوامل تاثیر گذار در تعرفه پشتیبانی شبکه

شرکت شماره ۱

۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

در ماه

خدمات پشتیبانی شبکه با مشخصات زیر

۱ عدد سرور فیزیکی
۳ عدد سرور مجازی
۸ عدد کامپیوتر
۲ عدد پرینتر
۱ عدد اکسزپوینت
۱ عدد مودم اینترنت
۱ عدد سوئیچ شبکه

سرویس ها و نرم افزار های مورد استفاده:
  • سرویس 5/8 پشتیبانی شبکه

  • سرور اکتیو دیرکتوری

  • فایل سرور

  • سرور مالی

  • 2 عدد کامپیوتر طراحی و 6 عدد کامپیوتر اداری

  • مدیریت آنتی ویروس ها

  • سرور ایمیل بر روی هاستینگ خارجی

نوع رایج برای اکثر مجموعه ها

شرکت شماره ۲

۲,۷۰۰,۰۰۰ تومان

در ماه

خدمات پشتیبانی شبکه با مشخصات زیر

۱ عدد سرور فیزیکی

۴ عدد سرور مجازی

۱۲ عدد کامپیوتر

۳ عدد پرینتر

۲ عدد دستگاه اکسزپوینت

۱ عدد مودم اینترنت

۱ عدد روتر میکروتیک

۱ عدد سوئیچ شبکه

سرویس ها و نرم افزار های مورد استفاده:
  • سرویس 5/8 پشتیبانی شبکه + پنج شنبه ها

  • سرور اکتیو دیرکتوری

  • فایل سرور

  • سرور مالی

  • سرور آنتی ویروس

  • 2 کامپیوتر تخصصی + 10 کامپیوتر اداری

  • سرور ایمیل بر روی هاستینگ خارجی

شرکت شماره ۳

۳,۶۰۰,۰۰۰ تومان

در ماه

خدمات پشتیبانی شبکه با مشخصات زیر

۲ عدد سرور فیزیکی

۶ عدد سرور مجازی

۱۵ عدد کامپیوتر

۵ عدد پرینتر

۲ عدد دستگاه اکسزپوینت

۱ عدد مودم اینترنت

۱ عدد روتر میکروتیک

۱ عدد سوئیچ شبکه

سرویس ها و نرم افزار های مورد استفاده:
  • سرویس 5/8 پشتیبانی شبکه + پنج شنبه ها

  • سرور اکتیو دیرکتوری

  • فایل سرور

  • سرور مالی

  • سرور آنتی ویروس

  • سرور اتوماسیون اداری

  • سرور بکاپ

  • 6 عدد کامپیوتر طراحی + 9 عدد کامپیوتر اداری

  • سرور ایمیل بر روی هاستینگ خارجی

انواع سرویس های پشتیبانی شبکه

پشتیبانی ریموت شبکه شامل چه مواردی می شود؟

بیش از 90 درصد مشکلات شبکه به واسطه ریموت توسط نرم افزاری هایی همچون Any Desk قابل رفع هستند که می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • مشکل در پرینت گرفتن کاربران
  • نصب نرم افزار های رایگان که کرک ندارند و قفل شکسته نیستند
  • رفع مشکلات مربوط به ارسال و دریافت ایمیل
  • رفع مشکلات مربوط به عدم دسترسی کاربران به سرویس های مورد استفاده
  • مشکل کندی لحظه ای سیستم ها و شبکه در برخی موارد که باید در همان لحظه رصد شوند
پشتیبانی شبکه به صورت ریموت
پشتیبانی و نگهداری شبکه حضوری

پشتیبانی حضوری شبکه در تهران شامل چه مواردی می شود؟

در برخی از موارد بنابر نیاز برخی از کارهای پشتیبانی شبکه به صورت حضوری انجام میشود که از جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نصب نرم افزار های کرک شده که نیاز به قطع بودن اینترنت دارند
  • رفع قطعی شبکه و اینترنت
  • رفع ایرادات سخت افزاری
  • ارتقا تجهیزات سخت افزاری
  • آموزش استفاده از سرویس ها به کارکنان
  • انجام تست های مختلف که احتمال قطع شبکه در حین انجام وجود دارد
  • شرکت در جلسات مورد نیاز کارفرما برای رفع مشکلات

پشتیبانی تلفنی شبکه شامل چه مواردی می شود؟

پشتیبانن تلفنی شبکه درصد کمی از موارد نیاز به پشتیبانی را شامل می شود که شامل موارد زیر می شوند:

  • جواب دهی به سوالات کاربران در استفاده از نرم افزار های مختلف
  • درخواست خرید تجهیزات مورد استفاده کاربران
  • اعلام مشکلات فورس به وجود آمده در شبکه
پشتیبانی تلفنی شبکه

پر بازدید ترین مقالات آی تی پشتیبان

پشتیبانی شبکه نرم افزاری

به تمام خدماتی که به صورت نرم افزاری بر روی بر روی تمامی تجهیزات شبکه از جمله سرور ها، کامپیوتر ها، اکسزپوینت ها و … انجام می شود خدمات پشتیبانی شبکه نرم افزاری گفته می شود. تنوع خدمات پشتیبانی نرم افزاری شبکه نسبت خدمات پشتیبانی سخت افزاری بسیار بیشتر است و خدمات زیر مجموعه گسترده زیادی را زیر مجموعه دارد. به روز رسانی، پیکربندی و راه اندازی، رفع ایرادات شبکه نرم افزاری و همچنین بازدید از تجهیزات از خدمات پشتیبانی شبکه نرم افزاری محسوب می شود

از مهم ترین خدمات پشتیبانی شبکه نرم افزاری می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نصب، پیکربندی و نگهداری از ویندوز های سرور
• نصب، راه اندازی و پیکربندی پرینتر ها و اکسزپوینت ها
• مدیریت بر کارکرد درست نرم افزاری در شبکه
• پشتیبانی و حفاظت از اطلاعات شبکه و جلوگیری از نشت اطلاعات
• انجام راه کار های درست به منظور جلوگیری از ایرادات شبکه

پشتیبانی شبکه سخت افزاری

تمامی فعالیت هایی که به منظور رفع ایرادات سخت افزاری و یا ارتقا سخت افزار برای افزایش کارایی و امنیت شبکه انجام می شود را پشتیبانی سخت افزاری شبکه می گویند. اهمیت پشتیبانی شبکه سخت افزاری بسیار بالا هست و باید به طور منظم تمامی تجهیزات سخت افزاری مجموعه ها مورد بازبینی قرار بگیرند تا اگر نقصی در هر کدام از قطعات سخت افزاری مشاهده شد باعث بروز ایراد بر روی سخت افزار های دیگر نگردد و ضرر های غیر قابل جبرانی را دچار آن مجموعه نکند و به سرعت برطرف شود.

از موارد مهم پشتیبانی شبکه سخت افزاری میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• عیب یابی پسیو شبکه و کابل کشی های انجام شده
• مشاوره در زمینه خرید مناسب ترین تجهیزات شبکه
• عیب یابی سخت افزاری سرور ها و کامپیوترها در زمان بروز ایراد
• بازدید منظم از تجهیزات سخت افزاری شبکه به منظور جلوگیری از ایرادات

مزایای خدمات پشتیبانی شبکه و برون سپاری آن

هزینه

استخدام یک متخصص شبکه به عنوان پشتیبان شبکه های کامپیوتری که علم و تجربه ی لازم را داشته باشد می تواند هزینه ی بالایی را به مجموعه ی شما تحمیل کند.

ما در آی تی پشتیبان می توانیم با قرارداد پشتیبانی شبکه سالیانه،خدماتی با کیفیت بالاتر را در کنار هزینه ای به مراتب پایین تر ارائه دهیم.

سرعت

اهمیت سرعت پاسخ گویی و رفع مشکلات در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری بر کسی پوشیده نیست! لذا متخصصین شبکه برای پاسخگویی به نیاز های شبکه و سرور همیشه در دسترس هستند

پشتیبانان شبکه وظیفه دارند در کوتاه ترین زمان ممکن به صورت ریموت مشکلات شبکه را برطرف سازند و در مواقع اورژانسی ظرف چند ساعت به محل شرکت کارفرما حاظر شوند.

امنیت

حفظ امنیت و نگهداری اطلاعات در پشتیبانی شبکه از اهمیت زیادی برخوردار است، کنترل مجوز های دسترسی کاربرها و همچنین جلوگیری از نشت اطلاعات یکی از مهم ترین کارها در پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری است.

آی تی پشتیبان با ابزارهای لازم، سناریو های متفاوت و با تجربه چندین ساله، موضوع امنیت در پشتیبانی شبکه را به خوبی درک کرده و آن را اجرا می کند.

کیفیت

کارمند پشتیبانی شبکه ثابت، علم و تجربه ی محدودی دارد و نمی تواند مانند متخصصین پشتیبانی شبکه ما از آن بخشی از تجربه ی خود که در پروژه های شبکه همزمان دیگر بدست می آورد استفاده کند.

از طرف دیگر ما متناسب با نیاز کارفرما از یک تا چندین کارشناس و متخصص پشتیبانی شکبه در زمینه های تخصصی و متفاوتی از شبکه را به کار می گیریم و هر کاری را به همان متخصص واگذار می کنیم.

اطمینان

با ارزیابی وضعیت شبکه کامپیوتری موجود، راه کارهای لازم برای جلوگیری از وقوع اتفاقات پیرامون شبکه هاید کامپیوتری را پیش بینی می کنیم

شما می توانید بدون نگرانی از بابت پشتیبانی و نگهداری شبکه و مسائل مربوط به آن ها، تنها به رشد برند خود فکر کنید.

مهم ترین موارد در قرارداد پشتیبانی شبکه

  • اطلاع رسانی بابت مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری فعلی به کارفرما و رفع عیوب به درخواست ایشان
  • حفظ امنیت شبکه و اطلاعات، جلوگیری از نفوذ و آسیب های داخلی و خارجی
  • ارائه گزارش کار تمامی موارد انجام شده به کارفرمای محترم
  • کنترل دسترسی افراد به منابع سخت افزاری و نرم افزاری به درخواست کارفرما
  • تهیه نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات مجموعه در دوره های مشخص
  • ارائه تمهیدات لازم برای به حداقل رساندن مشکلات نرم افزار و سخت افزاری در آینده
  • آموزش پشتیبانی شبکه مبتدی به کاربران برای استفاده ی بهیه و درست از منابع سخت افزاری و نرم افزاری
  • مشاوره و ارائه راه کارهای سازمانی برای پیشبرد اهداف و گسترش فعالیت های مجموعه
  • پیگیری و هماهنگی جهت رفع عیوب تمامی موارد مربوط به شبکه از جمله اتوماسیون اداری،
    ساعت زنی، سرویس سخت افزاری پرینتر ها و مواردی از این دست

درصورت نیاز به مطلب قرارداد پشتیبانی شبکه مراجعه کنید تا بتوانید جزئیات آن را به طور کامل مطالعه فرمایید

قرارداد پشتیبانی شبکه

سوالات متداول پشتیبانی شبکه

سرویس های راه اندازی و پشتیبانی شبکه های کامیپوتری بسیار متنوع هستند و متناسب با شرایط و نیاز های یک مجموعه، سرویس های مختلفی نصب و راه اندازی می شود که از رایج ترین آن ها می توان به راه اندازی و اصلاح پسیو شبکه، راه اندازی و پشتیبانی سرور های مجازی، اشتراک منابع سخت افزاری و نرم افزاری همچون فایل ها، پوشه ها و پرینتر ها، کنترل دسترسی کاربران به منابع سخت افزاری و نرم افزاری مختلف از جمله میزان مصرف اینترنت اشاره کرد.

در قرارداد پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان به صراحت درباره عدم افشای اطلاعات (NDA) صحبت شده است که میتواند نگرانی شما را در این رابطه برطرف سازد. همچنین بسیاری از سازمان ها برای استخدام کارکنان در قراردادشان بند عدم افشای اطلاعات (NDA) را گنجانده اند.

این موضوع به نوع قرارداد پشتیبانی شبکه شما بر میگردد، اگر قرارداد پشتیبانی شبکه مجموعه شما به صورت 12 ساعته یا 24 ساعته باشد کارشناسان شیفت شب جواب گویای شما در ساعات غیر اداری نیز می باشند. لازم به ذکر است مبلغ قرارداد پشتیبانی شبکه به صورت 12 و 24 ساعته بیشتر از مبلغ قرارداد پشتیبانی شبکه در ساعات کاری رایج می باشد.

قرارداد های پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان مبنای زمانی ندارند و به صورت ماهیانه یک مبلغ ثابت هستند، از این رو کارشناسان پشتیبانی شبکه تمام تلاش خود را می کنند که مشکلات احتمالی شبکه را در کوتاه ترین زمان ممکن برطرف کنند، چرا که این موضوع به نفع هر دو طرفین بوده و باری کاری هر دو را کاهش می دهد، پس خیالتان از این موضوع راحت باشد.

به طور رایج قرارداد های پشتیبانی شبکه به صورت سالیانه بسته می شوند، هر چند که کارفرما می تواند زمان کوتاه تری را برای عقد قرارداد در نظر بگیرد اما موضوع حائز اهمیت بازدهی کامل پشتیبانی شبکه است که پس از حدود تقریبا 2 ماه نمایان می شود، این موضوع به میزان و تعداد مشکلات، نمایان شدن و مطرح شدنشان توسط کاربران در طول زمان بر میگردد.

کارشناسان پشتیبانی شبکه می توانند حدود 90 درصد از مشکلات شبکه را به صورت آنلاین و ریموت از راه دور برطرف کنند. 10 درصد از دیگر مشکلات مربوط به مواردی می شود که نیاز به قطع اینترنت دارند و یا اینکه نیازمند بررسی سخت افزاری می باشند که به ندرت اتفاق می افتند و کارشناسان پشتیبانی شبکه وظیفه دارند کمتر از 24 ساعت در مجموعه کارفرما حضور پیدا کرده و نسبت به رفع مشکل اقدام کنند.

این موضوع یکی از نیاز های اساسی و رایج در شرکت ها و سازمان ها می باشد که مدیران درگیر آن هستند که روش های مختلفی برای اجرای آن وجود دارد که هر کدام مزایا و معایبی دارند و می توان آن را توسط ابزار تخصصی راه اندازی کرد.

90 درصد مشکلات اعلامی پشتیبانی شبکه در کمتر از یک ساعت برطرف میگرند و ممکن است 10 درصد آن ها به زمان بیشتری نیاز داشته باشند

قرارداد پشتیبانی شبکه از نظر سخت افزاری شامل پشتیبانی تمام تجهیزات شبکه مانند سرور های فیزیکی و مجازی، کامپیوتر ها، روتر، سوئیچ، اکسزپوینت، دوربین های تحت شبکه و آنالوگ، ذخیره ساز های NAS و تجهیزات دیگر می شوند

همچنین سرویس های نرم افزاری بسیاری نیز تحت پوشش پشتیبانی و نگهداری شبکه قرار می گیرند که مهم ترین آن ها شامل: اکتیو دیرکتوری (DC)، پوشه های اشتراکی و اشتراک پرینتر ها، رفع مشکلات و نیاز های کاربران و کامپیوتر ها، مدیریت آنتی ویروس ها می باشند

نگهداری شبکه آی تی پشتیبان
پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان

چرا پشتیانی شبکه آی تی پشتیبان؟

  • بیش از 15 سال سابقه مشاوره، راه اندازی و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری
  • تجربه فعالیت با انواع شرکت ها از جمله حسابداری، ساختمانی، بازرگانی، پزشکی، کارخانه ها، موسسات آموزشی و …

  • متعهد به انجام وظایف مربوط به پشتیبانی و نگهداری شبکه مسئولیت پذیر بودن

  • ارائه گزارش های ماهیانه از وضعیت شبکه و کارهای انجام شده و مشکلات موجود به کارفرما

  • بازدید های دوره ای برای اطمینان از صحت عملکرد درست تجهیزات شبکه

  • انجام پشتیبانی شبکه به موقع در مواقع ضروری و مورد نیاز

  • عقد قرارداد پشتیبانی شبکه سفارشی متناسب با نیاز کارفرما

  • ارائه مشاوره شبکه برای پیشبرد درست اهداف در آینده

  • تلاش همیشگی در مسیر کسب رضایت کارفرما

دلایل نیاز به شرکت پشتیبانی شبکه

تقریبا تمامی مجموعه هایی که با کامپیوتر فعالیت می کنند برای رفع نیاز و مشکلات خود به شخص یا شرکتی نیاز دارند که موارد مربوطه را برطرف کنند اما پشتیبانی شبکه برای برخی از مجموعه هایی که نیاز های زیر را داشته باشند اهمیت بیشتری پیدا می کند:

  • رفع مشکلات کامپیوتر و شبکه در لحظه
  • حفظ امنیت اطلاعات و جلوگیری از نفوذ غیر مجاز
  • مشاوره در خرید تجهیزات مورد نیاز شبکه
  • حفظ و نگهداری از اطلاعات و تهیه بکاپ های منظم
  • اصلاح زیر ساخت شبکه برای به حداقل رساندن مشکلات
خدمات پشتیبانی شبکه

دیگر خدمات شبکه آی تی پشتیبان

پشتیبانی شبکه و سرور

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور کاملا به یکدیگر وابسته هستند و سرور ها مهم ترین اجزا یک شبکه کامپیوتری به حساب می آیند، چرا که سرور ها در حال سرویس دادن به تمامی کامپیوتر های شبکه هستند و نقض کار آن ها می تواند فعالیت تمامی کامپیوتر ها و افراد را تحت تاثیر قرار دهد.

پشتیبانی سرور ها و نگهداری از آن ها به طور پیش فرض شامل وظایف کارشناس پشتیبانی شبکه است و فرد مورد نظر باید دانش و تجربه کافی برای پشتیبانی از سرور ها را داشته باشد.

اما باید خاطر نشان کرد که موارد تخصصی که بسیار به ندرت پیش می آیند برای رفع مشکل نیاز به ارسال سرور به مراکز تخصصی سرور ها دارند.

خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار

پشتیبانی شبکه و سخت افزار نیز به هم وابستگی زیادی دارند اما فراموش نکنید که بسیاری از کار ها باید به طور تخصصی انجام شود تا بهترین نتیجه در کوتاه ترین زمان حاصل شود.

در رابطه پشتیبانی سخت افزار نیز به همین صورت است، کارشناس پشتیبانی شبکه اطلاعات کلی درباره سخت افزار های مختلف دارد و می تواند ایراد های کلی که بیشتر کامپیوتر ها با آن ها مواجه می شوند را شناسایی کند و قطعه جایگزین را خریداری کرده و نسبت به تعویض آن اقدام کند.

اما زمانی که ایراد به وجود آمده ایراد رایجی نباشد و قابل شناسایی برای پشتیبانی شبکه نباشد، متخصص سخت افزار باید نسبت به شناسایی ایراد به وجود آمده و رفع آن اقدام کند، برای این کار لازم است تا کارشناس پشتیبانی شبکه اقدامات لازم را برای انتقال به متخصص سخت افزار و انتقال ایراد به وجود آمده و در انتها تحویل گرفتن قطعه را انجام دهد.

خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار